AskNicely - 실시간 고객 피드백 앱
AskNicely는 Android 앱으로, Ask Nicely Inc에서 개발한 무료 앱입니다. 이 앱은 기업이 순추천지수(NPS)를 기반으로 실시간 고객 피드백을 추적하고 응답할 수 있도록 해줍니다. 이 앱은 메시징 앱과 같은 느낌으로 디자인되어 모든 직급의 직원들이 자신의 역할이나 기능에 대한 고객 피드백을 추적하고 처리하기 쉽도록 설계되었습니다.
AskNicely를 사용하면 기업은 NPS를 기반으로 고객 만족도를 추적하고 시간대, 등급, 팀, 지역, 고객 세그먼트 등으로 점수와 응답을 필터링할 수 있습니다. 이 앱은 또한 사용자가 전화로 고객에게 직접 답변하고, 다른 팀원을 위한 메모를 추가하며, 주의가 필요한 특정 응답에 대한 푸시 알림을 받을 수 있도록 해줍니다.
AskNicely는 최고의 성과를 내는 팀, 지역, 고객 세그먼트 및 채널을 순위로 나타내는 리더보드를 제공합니다. AskNicely는 G2Crowd에서 #1 기업용 피드백 관리 플랫폼으로 평가되었습니다.
AskNicely를 사용하려면 사용자는 AskNicely 웹사이트에서 계정을 생성해야 합니다. 고객 피드백은 기업이 제품과 서비스를 개선하는 데 필수적이며, AskNicely는 이를 쉽고 효과적인 방법으로 제공합니다.
